L’innovation technologique a reconfiguré le paysage commercial et ouvert de nouvelles solutions informatiques pour relever les défis de l’ère de l’information. Dans ce scénario, la gestion de bases de données, de systèmes et d’applications massives constitue un casse-tête complexe que les entreprises doivent résoudre si elles veulent être compétitives pour offrir la meilleure expérience client. Cependant, à côté de ces solutions, de grands défis se posent également, comme l’intégration de tous les outils dans un environnement unique que les entreprises peuvent contrôler.
«Nous sommes confrontés à une complexité générée par ce que nous avions dans le passé, les solutions actuelles et celles à venir», explique Javier Roncero, directeur des solutions d’automatisation de l’entreprise technologique internationale IBM, lors de la présentation d’IBM webMethods Hybrid Integration, une plateforme innovante conçue pour unifier et simplifier les systèmes informatiques complexes des entreprises.
Javier Roncero / Tsun Ho Arriagada
«Nous sommes confrontés à une complexité générée par ce que nous avons eu dans le passé, les solutions actuelles et celles à venir»
« Dans les années à venir, nous gérerons des millions d’applications, mais actuellement nous en gérons déjà des milliers, et seule une petite partie est véritablement unifiée », déclare Helena Aguilar, responsable des ventes des solutions d’automatisation de l’entreprise. Pour autant, l’inévitable complexité technologique ne constitue pas nécessairement un obstacle. « Nous voulons en faire un avantage concurrentiel grâce à une intégration unifiée et moderne », ajoute Aguilar.
Les défis
La technologie, souvent moteur de changement et de progrès, peut devenir une arme à double tranchant lorsque différentes solutions se chevauchent et créent des silos de données, c’est-à-dire des écarts d’information entre les départements, qui rendent la collaboration, la prise de décision et l’efficacité difficiles. L’unification de ces outils apparaît comme le moyen nécessaire pour naviguer dans un environnement de plus en plus changeant et exigeant.
Hélène Aguilar / Tsun Ho Arriagada
« Actuellement, nous traitons des milliers de candidatures, mais dans les années à venir, nous en traiterons des millions et seule une petite partie est véritablement unifiée »
Mais ce processus comporte également ses propres défis. Dans le secteur privé, l’innovation est entravée par une pénurie de talents spécialisés et par des budgets informatiques largement alloués à la maintenance des systèmes existants plutôt qu’à l’amélioration et à l’accélération de la transformation.
IBM webMethods Hybrid Integration va dans cette direction, une proposition qui naît du dialogue avec les clients de l’entreprise et de l’évolution des propres services d’IBM. La plateforme rassemble une expérience unifiée pour n’importe quel scénario sous une seule commande et s’appuie sur l’IA agentique pour favoriser l’agilité de l’entreprise. José Miguel Indave, directeur technique d’IBM webMethods et StreamSets, explique que l’idée centrale repose sur la suppression des barrières technologiques sous un même toit afin de contrôler, gouverner et tracer. Le client accède ainsi à une boîte à outils ouverte pour tous les départements, capable de gérer différents fournisseurs comme Amazon ou Azure à partir d’un seul panneau, en plus de permettre à des fonctions comme un agent d’IA de traduire le langage naturel en code et le code en langage naturel.
Roberto Bueno / Tsun Ho Arriagada
«Adquira intègre plus d’une cinquantaine de connexions B2B et IBM webMethods facilite le processus et permet d’intégrer chaque solution de manière agile»
Le rôle de l’IA
L’émergence de l’intelligence artificielle montre la dualité des nouvelles technologies, qui fonctionnent comme un atout stratégique et nécessitent en même temps un contrôle. Bruno Braz, responsable des solutions d’intégration chez IBM, rappelle qu’il faut écarter l’idée selon laquelle l’IA agit comme une solution magique. « L’intégration et les systèmes doivent ouvrir les portes de manière ordonnée et correcte aux initiatives d’IA agentique », affirme-t-il. Pour cette raison, IBM webMethods Hybrid Integration et les nouvelles fonctionnalités de la passerelle IBM AI gèrent de manière centralisée l’accès aux services d’IA de différents fournisseurs tels que ChatGPT, Copilot ou Gemini, devenant ainsi un point de contrôle stratégique pour l’utilisation de l’IA dans les organisations.
« Il est clair que les agents et l’IA agentique vont transformer la manière de travailler des organisations. On dit déjà que, dans le futur, il y aura plus d’agents que de personnes au sein des entreprises », commente Jordi Ausió, responsable de l’IA chez Girbau, l’entreprise catalane spécialisée dans la blanchisserie industrielle. Ausió met en évidence la capacité d’avoir une perspective globale des agents dans une plateforme hybride comme celle proposée par IBM.
José Miguel Indave. / Tsun Ho Arriagada
«Une partie très importante de la plateforme est qu’elle unifie la surveillance, l’observabilité, la couche de contrôle et la couche de gouvernance»
Cette hybridation est également essentielle pour résoudre les défis auxquels sont confrontées des entreprises comme Adquira, spécialisée dans la numérisation et l’automatisation des processus électroniques d’achat et de facturation. La nécessité de s’adapter aux évolutions juridiques et d’assurer une conformité réglementaire maximale nécessite une mise à jour constante de l’état des transferts et des données. « L’écosystème de clients intégré à Adquira est très varié. L’entreprise maintient plus de cinquante interconnexions B2B directes avec différentes plates-formes, systèmes et entreprises, chacune avec son propre modèle d’intégration, et IBM webMethods facilite ce processus, permettant à chaque solution d’être intégrée de manière agile et simple », déclare Roberto Bueno, directeur de la technologie et de l’innovation chez Adquira.