La femme a posté une vidéo sur TikTok annonçant qu’elle allait se suicider. Elle allait d’abord empoisonner son fils, puis se suicider. Il a même publié une image du gaz qu’il allait utiliser. Lorsque la police a enfoncé la porte de sa maison, elle et son fils étaient déjà au sol, inconscients, mais toujours en vie. Il s’agit de l’un des 514 cas de personnes qui ont annoncé leur « intention suicidaire » sur les réseaux sociaux et ont été localisées par les deux groupes intégrés à l’Unité Centrale de Cybercriminalité de la Police Nationale.
L’année dernière, les 16 agents ont identifié et localisé 162 « personnes suicidaires » pour les empêcher de se suicider. 23 d’entre eux étaient mineurs. Cette année, on compte déjà 90 cas en seulement quatre mois (près de cinq annonces de suicide par semaine). Le nombre n’a cessé de croître depuis que ces agents ont commencé leur travail en 2018. « Ils sont comme des gens qui sont au sommet d’un pont et disent qu’ils vont sauter. Notre travail est de l’empêcher, de protéger leur vie », explique l’inspecteur en chef Miriam.
Mots-clés
L’avis provient presque toujours de plateformes telles que TikTok, Facebook ou Instagram. Quelqu’un a posté une vidéo, une histoire, un texte avec des images expliquant ce qu’il va faire : se suicider. « Il y a une série de mots clés qui déclenchent les alertes de l’algorithme », expliquent les agents. Lorsque cela se produit, l’algorithme prévient. Une chaîne est lancée qui inclut Interpol et, dans les cas espagnols, atteint la police nationale.
« Avec les données envoyées par la plateforme, nous recherchons cette personne, nous essayons de l’identifier, de la localiser, de lui parler… » explique Virginia, responsable d’un des groupes anti-suicide de la Police. Il s’agit d’une lutte contre la montre et ceux qui annoncent leur suicide ne s’identifient généralement pas et ne montrent pas leur visage, pas même la ville ou le village où ils vivent. Les agents consultent des bases de données, saisissent les profils de cet éventuel suicide, recherchent leurs amis sur les réseaux sociaux, géolocalisation… N’importe quelle image, n’importe quel indice sert à atteindre cette personne avant qu’elle ne se suicide.
uniforme de lycée
« Parfois, il peut être utile de voir que cette personne a posté sur ses réseaux sociaux une critique d’un restaurant dans une ville. Ou qu’il y a une image d’elle avec un maillot d’équipe de football, un uniforme scolaire… » L’identification peut être très compliquée. « Nous devons faire preuve d’imagination, dans chaque cas la stratégie pour les atteindre peut être différente », explique Óscar, l’inspecteur qui dirige l’autre groupe anti-suicide.
Ils se souviennent d’une affaire qui était très compliquée pour eux. Ils ont été informés qu’une jeune fille avait annoncé son suicide en publiant une vidéo sur TikTok. Son visage n’était pas visible, même s’il portait le t-shirt de l’équipe de volley-ball. « Nous cherchions une fille et nous ne l’avons pas trouvée. Finalement, il s’est avéré que la fille était en transition, elle avait changé de nom et portait désormais un nom de garçon. Cela nous a pris un peu plus de temps, mais nous sommes arrivés », se souviennent-ils.
Tentatives précédentes
Lorsque la personne qui a annoncé son intention de se suicider est déjà identifiée, la police doit l’atteindre. « Parfois, il vaut mieux parler à sa famille, d’autres fois non. Cela dépend des cas, il faut choisir la manière de les aborder. » Les enquêteurs vérifient s’il y a des tentatives de suicide antérieures, des plaintes concernant d’autres sujets, si la personne vit seule…
Ensuite, ils choisissent comment l’aborder. Un coup de fil peut suffire à vérifier qu’elle n’est pas seule, qu’il y a quelqu’un avec elle. Parfois, les policiers deviennent des citoyens anonymes qui répondent à ces messages désespérés en ligne. « Parfois, nous leur écrivons à partir d’un profil que nous avons créé et nous leur disons qu’ils ne sont pas seuls… » Dans les cas les plus complexes, une patrouille est envoyée à la maison.
Mineurs
Entre 70 et 80 pour cent des avis qu’ils reçoivent sont des annonces de suicide réelles et sérieuses. Beaucoup, de plus en plus, sont mineurs. L’inspecteur Virginia précise que « même dans des cas qui peuvent paraître moins graves, si l’on se gratte, des problèmes de harcèlement, des problèmes familiaux, voire des crimes surgissent… ». Et rappelez-vous le cas d’une jeune fille qui a annoncé son suicide après avoir été victime d’un chantage sexuel de la part d’un harceleur. Ils ont réussi à la joindre et ont arrêté l’individu.
Il existe des cas, très rares, dans lesquels les publicités suicidaires sont frivoles, les gens recherchant de la publicité, de l’importance et d’être donnés. goûts sur les réseaux sociaux. « Dans certains espaces des réseaux sociaux, le suicide donne des likes », prévient la police. « Nous pensons que même dans les cas qui peuvent paraître frivoles, il y a quelque chose derrière, il peut y avoir de la souffrance », précisent-ils.
fausses alarmes
L’algorithme propre aux plateformes donne parfois lieu à de fausses alarmes. « C’est quelque chose de mécanique, l’algorithme ne pense pas », explique l’inspecteur Virginia. Les trois chercheurs se souviennent de certains de ces messages que l’algorithme interprétait comme des annonces de suicide : une fille a écrit : « Je n’en peux plus, je vais m’arracher la gorge », mais elle avait simplement une pharyngite. Un autre a annoncé sur TikTok : « Je vais m’accrocher au bar. » La police a vite découvert qu’il s’agissait en réalité d’une fille qui faisait des tractions dans la salle de sport…
L’inspecteur Óscar souligne qu’il existe encore de nombreuses « fausses croyances » sur le suicide. « Les gens qui annoncent leur suicide ne veulent pas attirer l’attention et ne cherchent pas non plus à se faire remarquer. En réalité, ce sont des gens qui souffrent beaucoup. Ils veulent juste arrêter de souffrir. Mais parfois, ils ne trouvent pas d’autre moyen que de se suicider. »
Deux fois
Ces 16 policiers n’ont été en retard que deux fois sur les 514 cas sur lesquels ils ont enquêté. Ils s’en souviennent clairement. L’une d’elles était matériellement impossible : « Un homme a programmé le message annonçant son suicide pour qu’il soit publié sur Facebook alors qu’il était déjà décédé. Il voulait qu’une autre personne connue se sente coupable de sa mort. »
L’autre sauvetage raté est celui d’un jeune homme toxicomane. L’inspecteur Virginia se souvient qu' »il avait placé un message avec des seringues, des cuillères… Nous avons fait tout notre possible, mais une personne qui lui avait donné de l’argent nous a trompés ».
De Valence à la Galice
Malgré cela, les agents ont réussi à retrouver le suicidé, qui avait voyagé de la Communauté valencienne à la Galice. « Nous avons rejoint des chauffeurs de taxi qui l’avaient emmené dans plusieurs auberges de Vigo. Nous sommes arrivés à l’avant-dernière auberge où il se trouvait… », se souviennent-ils. Dans l’instant suivant, l’homme s’est suicidé.
En Espagne, environ 4 000 personnes se suicident chaque année. Près de trois mille de ces cas sont des hommes. Or, le nombre d’alertes ou d’annonces de suicide sur les réseaux sociaux est égal entre les sexes. Le suicide n’est pas un crime, inciter ou encourager quelqu’un à le faire l’est. Mais les enquêteurs de l’Unité centrale de cybercriminalité sont clairs sur l’importance de leur travail : « Protéger la vie est l’une des missions les plus importantes de la police ».