Dia, le premier réseau de magasins de proximité en Espagne, a franchi une étape importante vers transformation numérique avec le lancement de sa nouvelle application mobile. Cette « application » innovante, disponible depuis juin de cette année, offre aux clients une expérience d’achat entièrement renouvelée et simplifiée, qui intègre les canaux de vente physiques et numériques et promet de faciliter la vie des consommateurs avec des offres et des avantages exclusifs.
La nouvelle application de Dia cherche à consolider la position de l’entreprise sur le marché en ligne, qui a connu une croissance vertigineuse ces dernières années. En 2021, Dia avait une couverture de 52% sur le marché numériqueet en 2023, ce chiffre a considérablement augmenté, atteignant plus de 84 %. De plus, Dia dessert désormais 93% des communes de moins de 10 000 habitants grâce à sa plateforme e-commerce.
Comme l’explique le PDG de Dia España, Ricardo Álvarez, « pour nous, la transformation numérique est un enjeu essentiel et le lancement de cette nouvelle application symbolise, à travers la technologie, notre engagement envers le client.
L’application qui permet d’enregistrer dans le panier
Pour célébrer le lancement de cette application révolutionnaire, Dia propose une incitation attractive aux premiers utilisateurs. Ceux qui téléchargent l’application et s’inscrivent pour la première fois recevront cinq euros de réduction sur vos achats Dia, 20 euros pour votre premier achat en ligne et 10 bons de réduction Exclusif aux membres ClubDia.
La nouvelle « application » de Dia améliore l’expérience d’achat afin que les clients puissent choisir comment ils souhaitent effectuer et recevoir leur achat. Simple et intuitif, permet aux utilisateurs de toute génération d’effectuer un achat complet et rapide depuis leur mobile. De plus, depuis la page principale, vous pouvez accéder à toutes les fonctions et à tout en temps réel.
La nouvelle application Dia est disponible pour les appareils iOS et Android / Jour
L’application offre aux clients l’accès à un catalogue de plus de 8 000 références, y compris les produits Dia et d’autres marques, élargissant ainsi les options offertes aux consommateurs. De même, les utilisateurs peuvent remplir leur panier virtuel et recevez plus tard les produits chez vous.
En effet, les clients ont la possibilité de recevoir leurs commandes par créneaux d’une heure, le même jour ou même en moins d’une heure dans les principales villes espagnoles. Cela a abouti à un niveau élevé de satisfaction de la clientèle, avec 88% des commandes livrées dans des créneaux d’une heure et 90% le jour même. De plus, Dia a mis en place des transports maritimes « respectueux de l’environnement » et optimisé des itinéraires pour réduire son empreinte carbone et contribuer à la durabilité environnementale.
Nouvelles fonctionnalités
La nouvelle application de Dia offre une expérience omnicanale complète en réunissant les canaux de vente physiques et en ligne sur un seul appareil. Les utilisateurs peuvent consulter les produits, brochures, « tickets » et factures en temps réel, ainsi que répéter des commandes ou bénéficier de remises spéciales aussi bien sur les achats en magasin que sur dia.es. Cette fonctionnalité sera disponible même sans connexion Internet, facilitant ainsi l’accès aux informations à tout moment et en tout lieu.
L’une des fonctionnalités les plus remarquables de la nouvelle « application » est son moteur de recherche amélioré. Grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle et du machine learning (« Machine Learning »), les utilisateurs Ils peuvent effectuer des recherches intelligentes et rechercher des produits à l’aide de commandes vocales. Cette fonctionnalité rationalise le processus d’achat et le rend plus accessible à un large éventail d’utilisateurs.
D’autre part, l’application introduit un nouveau portefeuille électronique appelé « Wallet », dans lequel les clients peuvent cumulez toutes les réductions et promotions pour les utiliser aussi bien dans les achats en magasin physique qu’en ligne. Grâce à « l’application », les clients peuvent accéder à tous les avantages du Club Dia : offres spéciales, réductions jusqu’à 40 % et bénéficier du vaste programme d’alliance avec des entreprises leaders telles que Endesa, MAPFRE, Galp, Securitas Direct, Avis ou Legálitas. , ce qui leur permet d’économiser jusqu’à 300 € par an sur leurs achats chez Dia.
La nouvelle « application » de Dia est disponible pour les appareils iOS et Android et promet de simplifier la vie des acheteurs, en offrant un Expérience d’achat rapide et efficace, pleine d’avantages et de réductions exclusifs. Avec l’essor du commerce électronique et la demande croissante d’options d’achat plus pratiques, cette application pourrait devenir un élément fondamental dans la stratégie de Dia visant à maintenir et étendre sa présence sur le marché espagnol.