De la prochaine 28 juinle Guichets automatiques En Espagne Ils entreront dans une nouvelle ère. Comme établi par le Loi sur l’accessibilité Approuvés en mai 2023, tous les nouveaux appareils installés doivent répondre à des exigences d’accessibilité universelles strictes. L’objectif est clair: éliminer les obstacles et s’assurer que toute personne, quelles que soient leurs capacités physiques, sensorielles ou cognitives, puissent utiliser ces services financiers essentiels.
Une obligation légale qui marque un avant et après
La réglementation, qui transose les directives européennes dans ce domaine, exige que les distributeurs automatiques fournissent simultanément des informations par plusieurs canaux sensoriels. Cela comprend l’intégration des instructions vocales pour les personnes ayant des handicaps visuels, des écrans avec un contraste chromatique élevé, des polices lisibles, des interfaces tactiles accessibles et des claviers avec du braille.
De plus, les interfaces doivent être intuitif et facile à utiliser, Une amélioration qui ne profitera pas seulement aux personnes handicapées, mais aussi aux personnes âgées qui ne connaissent pas la technologie bancaire.
Adaptation progressive jusqu’en 2030
Bien que tout Nouveau guichet automatique Installées au 28 juin 2025, ils doivent immédiatement se conformer à ces réglementations, les appareils déjà en service auront une période d’adaptation plus longue. Les entités financières auront lieu le 29 juin 2030 pour mettre à jour les distributeurs automatiques de billets existants, à condition qu’ils ne dépassent pas 10 ans.
Cette approche progressive cherche à équilibrer le respect de la réglementation de la réalité économique du secteur financier, qui doit faire des investissements importants pour mettre à jour plus de 47 000 distributeurs automatiques de billets distribués dans toute l’Espagne. Le coût estimé par unité pourrait varier entre 1 500 et 3 000 euros.
Les nouveaux distributeurs automatiques de billets seront plus accessibles: découvrez toutes les modifications qui peuvent vous affecter / Archive
Impact social et économique
Avec plus de 4,3 millions de personnes handicapées reconnues en Espagne, ce changement législatif représente une avance sans précédent vers une banque vraiment inclusive. L’Association bancaire espagnole (AEB) a exprimé son soutien à cette mesure, soulignant que l’accessibilité n’est pas seulement un droit légal, mais une occasion d’améliorer le service client et de combattre le Exclusion financière.
Technologie au service de l’inclusion
Ce processus fait également la promotion d’une vague de Innovation technologique Dans le secteur. Certaines banques testent déjà des solutions avancées en tant que reconnaissance faciale, assistants vocaux activés par la proximité ou les applications mobiles qui permettent des opérations de programmation avant d’atteindre le caissier.
L’avenir de la banque passe par l’accessibilité. Et à partir du 28 juin, cet avenir commence à se réaliser.