Chaque année, Spotify lance son célèbre « Wrapped », un résumé personnalisé pour chaque utilisateur qui compile toutes les habitudes d’écoute et montre le décompte interactif que l’auditeur a eu avec ses chansons, artistes, podcasts et genres préférés.
Ce récapitulatif annuel permet au consommateur de savoir quel chanteur ou groupe il a écouté le plus fréquemment avec un décompte total des minutes. La plateforme de streaming indique également si un utilisateur fait partie du pourcentage d’auditeurs dans le monde qui ont consacré le plus de temps à ce musicien.
expérience stressante
Avec tout cela, lorsqu’un artiste annonce un concert ou une tournée, ses plus grands fans ne veulent généralement pas le manquer pour rien au monde. Cependant, obtenir des billets pour un spectacle de nos jours n’est pas aussi simple qu’il y paraît, et Spotify le sait.
« Trop souvent, l’expérience est stressante, imprévisible et sans rapport avec ce qui compte vraiment : les vrais fans qui obtiennent des billets », explique la plateforme. C’est pourquoi ce service avec plus de 700 millions d’auditeurs dans le monde a imaginé une solution pour que les fans les plus fidèles ne manquent pas de voir leur artiste préféré.
Pour les « vrais fans »
Spotify a introduit Reserved, une nouvelle expérience qui identifie les « fans les plus fidèles » d’un artiste et leur réserve des billets si l’artiste a annoncé une tournée. La plate-forme s’appuie sur des facteurs tels que les vues, les partages et d’autres activités dans l’application pour déterminer qui sont les « vrais fans ».
Ce service est uniquement disponible pour les abonnés au forfait Premium (18 ans et plus) afin de garantir que vous avez affaire à de « vrais fans » et non à des robots. Si Spotify détecte le fanatisme d’un utilisateur, cette plateforme lui donne la possibilité d’acheter deux billets pendant une période exclusive, généralement une journée.
Le service de streaming audio est conscient qu’il y a beaucoup plus de fans que de places disponibles pour un concert, donc tout le monde ne recevra pas l’offre. Pour sélectionner les utilisateurs chanceux, Spotify choisit en fonction de la localisation du consommateur et du lieu du concert.
Comment ça va marcher ?
Pour le moment, cette fonctionnalité n’est disponible qu’aux États-Unis, mais la plateforme a déjà annoncé qu’elle arriverait bientôt sur d’autres marchés comme l’Espagne.
Lorsque la nouvelle expérience sera disponible, voici comment elle fonctionnera :
- Si l’utilisateur est éligible aux billets, il recevra un e-mail et une notification dans l’application.
- L’achat des deux billets s’effectuera sur la plateforme d’un partenaire de vente de billets pendant la période fixée par la plateforme.
- S’il n’y a pas de visites à proximité de la zone où se trouve l’utilisateur, celui-ci ne pourra recevoir aucune offre. Si, en revanche, le fan a la possibilité d’acheter des billets, il pourra choisir la date, la ville et les sièges au moment du paiement.
Spotify a créé Reserved pour « récompenser les fans qui soutiennent le plus les artistes, et parce que lorsque les artistes et les fans gagnent, Spotify aussi ». La plateforme travaille avec plus de 40 partenaires de billetterie et ce travail a généré à ce jour plus d’un million d’euros de ventes de billets pour les artistes.