Nous utilisons nos téléphones portables comme réveil, appareil photo, calculatrice, agenda et même pour payer au supermarché. La commodité d’avoir tout à portée de main, la rapidité et l’habitude que nous avons de l’utiliser en font le complément idéal pour de nombreuses procédures. Pourquoi ne pas l’utiliser alors pour prendre soin de votre santé ? Connecter les médecins et les patients lorsqu’ils en ont le plus besoin, sans déplacement ni attente ?
C’est précisément ce que propose DKV à travers son application de télémédecine « Je veux prendre davantage soin de moi », une plateforme où les assurés peuvent prendre soin de tous les aspects de leur santé : consultations médicales, rééducation, prescriptions, antécédents médicaux, plans de prévention, santé mentale. … Pas de listes d’attente, pas de ticket modérateur et pas de limite de sessions. ET gratuit pour tous les clients santé de DKV, contrairement aux autres applications de santé numérique disponibles sur le marché.
Attention permanente
La pierre angulaire de la demande sont les consultations médicales, puisque les assurés disposent d’un médecin généraliste, 24 heures sur 24, 365 jours par anpour réaliser tout type de consultation, par chat ou appel vidéo, instantanément. Et en plus, du lundi au vendredi, des consultations vidéo avec la majorité des spécialités médicales: dermatologie, cardiologie, pédiatrie, digestif…
Si l’assuré ne sait pas quel spécialiste est le plus apte à traiter son cas, la proposition dispose d’un vérificateur de symptômesqui vous permet de faire une première évaluation en répondant à une série de questions qui vous guident pour savoir ce qui vous arrive et pouvoir vous faire soigner par un médecin.
Ces services sont renforcés par d’autres fonctionnalités qui permettent de compléter l’expérience de soins : de demander une ordonnance électronique ou poser des questions sur un médicament, via « Ma pharmacie » ; jusqu’à recevoir et pouvoir partager les résultats d’analysegrâce au ‘Dossier Santé’ ou consultez le antécédents médicaux privé, avec le nouveau « Mes antécédents médicaux ».
Autres types de prestations
Cependant, DKV considère la santé comme quelque chose de beaucoup plus largequi implique de prendre soin de son alimentation, de se remettre d’une blessure, d’aider à prendre soin d’un bébé, de travailler sur la santé mentale et d’éviter les mauvaises habitudes.
C’est pour cette raison que « Je veux mieux prendre soin de moi » intègre les services d’un coach santé pour améliorer l’activité physique, le cholestérol ou arrêter de fumer, entre autres, et de manière sage-femme numérique pour les femmes enceintes ou les femmes qui viennent de devenir mères et qui ont besoin de contacter une sage-femme pour résoudre des questions concernant les soins du bébé, l’allaitement et d’autres aspects de leur santé.
Aussi les soins d’un kiné en ligne. Depuis l’application, une équipe de kinésithérapeutes spécialisés en rééducation numérique évalue l’état de santé de l’assuré grâce à une consultation vidéo et crée un plan personnalisé. Grâce à la caméra mobile et aux algorithmes d’intelligence artificielle de la plateforme, les kinés encadrent et corrigent l’exécution des exercices en temps réel.
Et, non moins important, un service appelé ‘Prenez soin de votre espritavec lequel les assurés peuvent surveiller leurs propres indicateurs de santé mentale, demander un premier conseil psychologique par chat, puis consultations de psychologie ou en psychiatrie et accéder à des ressources pour prendre soin de leur bien-être émotionnel.
Tout cela, complété par six plans de prévention: arrêt du tabac, perte de poids, prévention du cancer de la prostate, grossesse et accouchement en bonne santé, prévention du cancer du col de l’utérus et prévention du cancer du sein.
Personal Doctor, le meilleur des deux mondes
Dans cette stratégie qui place au centre la satisfaction des besoins des assurés et la facilitation de l’accès aux médicaments, la société a lancé en 2023 ‘Médecin personnelune assurance santé numérique pionnière conçue pour redéfinir la médecine personnaliséepuisqu’il permet à l’assuré choisir un médecin de famille « avec nom et prénom » parmi ceux proposés par l’entreprise, alliant le meilleur du présentiel et du digital dans le même produit.
Une fois choisi, ce médecin personnel est en charge du gestion proactive de la santé des assurés. De cette façon, il retrouver la relation étroite avec le médecin de famille habituelqui connaît les patients et crée un lien de confianceet ça, grâce à ça traitement personnalisé, vous pouvez avoir des connaissances approfondies de l’assuré. Dans toutes les consultations, que ce soit par chat, appel ou appel vidéo, l’assuré est assisté par son médecin.
De plus, les assurés bénéficient d’un contact administratif d’effectuer des démarches telles que des autorisations ou des procédures de nomination, rendant cette assurance plus pratique dans le service et les processus d’urgence et plus libre de la bureaucratie.
Recherche constante d’innovation
Ce sont les principales fonctionnalités de l’écosystème de santé numérique de DKV, sur lequel l’entreprise travaille depuis des années. L’année 2020 a été un tournant dans la digitalisation pour garantir le même niveau de service à distance, en adaptant les processus et en les transformant pour maintenir la confiance des assurés et la qualité des soins qui ont toujours été prodigués.
Depuis, DKV a investi massivement temps et dévouement dans le développement de son offre numérique et ses relations avec l’écosystème devenant, aujourd’hui, un entreprise leader de l’innovation en santé dans son secteur.
Dans cette stratégie qui place au centre la satisfaction des besoins des assurés et la facilitation de l’accès aux médicaments.
D’ici fin 2023, la plateforme de télémédecineJe veux prendre davantage soin de moi » a atteint 810 458 téléchargements et le 2 442 624 séances. L’application a conclu l’année avec une note de 4,1 étoiles sur Android et 4 sur iOS, chiffres obtenus grâce aux notes très positives fournies par les utilisateurs.