Pour la première fois en Espagne, une décision de justice reproche aux entreprises modération du contenu du dommages psychologiques causés à ses salariés. Ce jeudi, la justice a confirmé que le sous-traitant du géant de la technologie But dans Barcelone est responsable de la troubles subi par un travailleur.
Comme l’a avancé La Vanguardia et EL PERIÓDICO l’a confirmé, le tribunal social n° 28 de Barcelone a statué aujourd’hui en faveur de PS, un Brésilien de 26 ans qui est sous traitement psychiatrique depuis cinq ans pour avoir examiné des contenus extrêmes tels que meurtres soit actes terroristes dans Facebook et Instagram.
La sentence, examinée par ce journal, confirme pour la première fois que les problèmes mentaux dont souffre le travailleur ne sont pas une maladie courante, mais un accident de travail. L’entreprise sous-traitée par Meta dans la capitale catalane, Services numériques du CCC Barcelonea traité sa libération comme une maladie courante, mais le bureau de l’Espacio Jurídico Feliu Fins a demandé au Sécurité sociale reconnaître le congé comme un incident de travail.
Stress, pression et mépris
Le système d’assurance maladie a donné raison à l’employé et l’Inspecció de Treball a imposé une sanction administrative à CCC. Cependant, le sous-traitant a contesté la décision et a tenté de faire valoir que la pathologie n’était pas propre au travail. Pour ce faire, il a été tenu compte du fait que PS avait déjà participé au psychologue quand j’avais 16 ans. « Au lieu de reconnaître le problème, Meta et son sous-traitant ont adopté une position négationniste et ont tenté de rejeter la faute sur le travailleur, sans tenir compte de l’importance de santé mentale« , explique Francesc Feliu, avocat dans le dossier, à EL PERIÓDICO.
Dans sa décision du 12 janvier, le juge Jesus Fuertes a rejeté la contestation de CCC et a de nouveau statué en faveur du travailleur. La résolution, toujours susceptible d’appel, conclut que « le facteur de stress au travail est le déclencheur unique, exclusif et incontestable » des dommages psychologiques causés au salarié, exposé à des contenus graphiques tels que « les automutilations, les décapitations de civils assassinés par des groupes terroristes, torture infligé à des personnes ou suicides»r;.
PS a commencé à travailler dans la modération des contenus de Facebook et Instagram en 2018. De mai 2019 à février 2021, il a eu un processus d’invalidité temporaire « dérivé de contingences courantes, avec des crises de panique, des comportements d’évitement, un isolement à la maison et des ruminations hypocondriformes (inquiétude excessive de souffrir de maladies). ), sensation de dysphagie (difficultés à avaler), réveils nocturnes et thanatophobie (anxiété due à la peur de la mort) », selon le centre de santé psychiatrique où il a été soigné.
En octobre dernier, un groupe d’employés de la CCC a présenté une plainte contre son propriétaire, le groupe canadien Telsus International, pour crimes contre les droits des travailleurs, contre leur intégrité morale et blessures pour imprudence grave. Le même cabinet d’avocats a confirmé que jusqu’à 400 employés du CCC à Barcelone, soit 20 % de son personnel, sont en congé pour préjudice psychologique. Feliu explique que la décision « donne de la force » à ce procès, en attendant d’être admis pour traitement. Si cela n’est pas accepté, ajoute-t-il, « nous avons un cheminement de carrière ouvert ».
Problème mondial
En 2018, le géant de réseaux sociaux a annoncé l’ouverture d’un bureau dans la capitale catalane, plus précisément à Torre Glòries. L’entreprise choisie a été CCC Barcelona Digital Services, une entreprise qui fournit des services de modération de contenu.
Ses employés sont chargés de détecter les contenus radicaux et de les éliminer afin que l’utilisateur final ne les voie pas. Sa mission est de réaliser ce dépistage rapidement et sans commettre d’erreurs, ce qui est un formidable pression. On estime que jusqu’à 6,5 milliards de publications de ce type sont signalées chaque semaine dans le monde.
Déjà en 2018, un candidat aux emplois proposés par CCC Barcelona Digital Services expliquait à EL PERIÓDICO que le conditions de travail Les propositions étaient « dures » : rotation des équipes de jour et de nuit, travail le samedi ou le dimanche et salaire de 24 000 euros par an. « C’est comme être dans une usine », a déclaré au journal un modérateur de contenu qui travaillait pour un autre sous-traitant de Meta en Allemagne.