Le «directeur communautaire» («CM») des grandes entreprises, comme tout ministère de l’attention au public qui vaut son sel, a généralement une patience infinie. Ou, du moins, cela est attendu d’eux: qu’ils ont la grâce et la facilité de gérer des situations de colère et de critique sans perdre leur sang-froid. En fait, ils jouent généralement dans certains des messages les plus hilarants qui circulent sur Twitter et Facebook.
Mais ce n’est pas toujours le cas. En fait, dans le cas du «CM» de Ryanair, des critiques se produisent. Il faut reconnaître qu’il est une personne rapide et ingénieuse, mais avec un sens de l’humour assez particulier et, dans la plupart des cas, grattant le bord. Bien que les réponses inopportuniques soient généralement lorsqu’ils le citent, cela n’a pas été le dernier cas. Alors qu’un utilisateur a célébré la publication amoureuse « 3 mois déjà avec ce qui est l’amour de ma vie, j’espère que ce n’est que le début d’une longue histoire », l’accompagnant avec une photographie avec, cette compagnie aérienne bien connue a répondu avec « et le voyage à Türkiye Pa quand », car dans l’image, vous pouviez voir du chauve.
Ces types de messages sont constants dans les réseaux sociaux, où les commentaires désobligeants envers les utilisateurs abondent. Il y a quelques semaines, il a publié un message qui a créé beaucoup de choses. « N’aimez-vous pas nos règles? Aller à votre destin », a-t-il écrit.
Sarcasme sans grâce
L’un des tweets les plus viraux que la compagnie aérienne irlandaise avait avec un passager a été la réponse à un passager qui s’est plaint du petit espace disponible pour les personnes de grande taille dans les avions de Ryanair. « Viens, pour plier tes genoux« Publié le ‘CM’.
Aussi l’utilisateur de Twitter @iheartannabeth Il s’est plaint que les avions de Ryanair n’avaient pas de port USB pour charger le mobile ou un autre appareil électronique. « Il semble super fort qu’il y ait des branches dans les Alsa et les urbains, mais pas dans un avion Ryanair », a-t-il déclaré. Le tweet de l’entreprise a indiqué beaucoup. « Voyons comment vous arrivez en bus pour Lanzarote, Honey, » se moqua la compagnie.
Ce ne sont que deux exemples des dizaines qui ne peuvent être lus que dans X (avant, Twitter). Mais il y en a beaucoup plus et dans tous les réseaux sociaux.
Maintenant, le « CM » de Ryanair a obtenu un passager qui s’est vanté de s’être assis à côté de son partenaire « sans payer 15 euros », le taux que la compagnie aérienne facture pour choisir un siège. « Azar a joué en notre faveur », a ajouté le passager, à côté d’une photo sur laquelle elle et son partenaire sont censés être assis sur un avion Ryanair.
La réponse «CM» est, au moins, blessante: « Il n’a pas l’air si heureux … », faisant allusion au fait que le couple de la fille ne semble pas si heureux que la chance ait conduit à ce qu’ils peuvent voler assis les uns à côté des autres.