L'Organisation des Consommateurs et des Utilisateurs (OCU) a dénoncé Bloc Hair Removal Services, sous le nom commercial Pelostop (www.grupostop.com) devant le ministère de la Consommation pour publicité trompeuse. Cette clinique d'épilation au laser ne respecte pas son engagement de « des séances illimitées à prix fixe (…) jusqu'à ce qu'il ne vous reste plus rien » qu'il a assumé dans sa publicité via Facebook.
La plainte est la conséquence d'une réclamation réalisée par un membre de l'OCU qui, attiré par la publicité susmentionnée, a observé plus tard que dans une annexe au contrat le nombre de séances était limité à l'épilation de 90% des poils corporels.Si cela n’est pas possible, vous recevrez une compensation basée sur le pourcentage d’atteinte de l’objectif. Autrement dit, les séances n'étaient pas illimitées, comme annoncé. En fait, lorsque la personne concernée a exigé la continuité du traitement jusqu'à disparition de tous les cheveux, Pelostop a procédé à la résiliation unilatérale du contrat. Et ce n’est pas un cas isolé : l’OCU a reçu davantage de plaintes similaires de la part d’utilisateurs concernés par le même problème.
La L'OCU prévient qu'aucun traitement au laser n'est efficace à 100 %, c'est-à-dire qu'aucun n'est capable d'éliminer tous les poils du corps. en permanence. Après l'épilation, une partie des poils continuera à sortir dans une proportion plus petite et plus fine, mais ils ne cesseront pas de sortir. En outre, L'Organisme souligne l'importance de l'évaluation initiale de chaque cas pour offrir un programme d'épilation adapté aux caractéristiques de chaque client. Chez les personnes souffrant d'hirsutisme (apparition de poils chez la femme à des endroits où ils sont inhabituels, généralement en relation avec un problème hormonal), l'efficacité de l'épilation peut être encore plus faible.
L'OCU a également observé que Pelostop Ce n’est pas la seule clinique d’épilation à utiliser un langage incertain et exagéré. D'autres centres comme Clincabluemoon, IML ou Lasernatura utilisent sur leurs sites Internet des termes tels que « épilation définitive » ou « épilation définitive », qui envoient sans aucun doute un message déroutant à l'utilisateur.