L’insécurité pèse sur le prestige touristique de la principale communauté autonome qui reçoit des visiteurs. La Catalogne reste la région avec la pire réputation touristique (2,8), deux dixièmes de moins qu’au trimestre précédent, après que la sécurité soit devenue le principal sujet de préoccupation dans la conversation numérique des citoyens pendant l’été, selon le baromètre de perception du tourisme élaboré par le cabinet de conseil Llyc en collaboration avec Prensa Ibérica.
Le cabinet a analysé un total de 60.863 contenus touristiques sur la région, tant de la part de citoyens catalans (77,3% du total) que d’autres de l’extérieur (22,7%). 16,7% de ces messages avaient un contenu lié à la sécurité, soit 42% de plus qu’au trimestre précédent. Parmi les problèmes de sécurité, les auteurs du rapport affirment que des vols sur des touristes dans la ville de Barcelone ont été signalés « fréquemment » et citent comme exemple le vol d’une montre de luxe à un touriste.
Le 29 août dernier, un touriste chinois, qui se rendait à Barcelone pour participer à un tournoi de poker au Casino de la capitale catalane, a été cambriolé sur une terrasse du Port Olympique. Le voleur présumé lui a arraché avec force une montre de la marque Richard Mille d’un prix estimé à 500 000 euros. « Par rapport au trimestre précédent, ces incidents semblent avoir augmenté, conduisant à une perception négative de la sécurité à Barcelone », expliquent les auteurs du rapport.
Au cours du trimestre, selon l’analyse des conversations, il y a également eu une augmentation « d’incidents criminels dans des appartements touristiques en Catalogne, avec des cas d’attentats et d’assassinats qui ont retenu l’attention du public ». Dans cette affaire, les auteurs rappellent le viol d’une jeune femme dans un appartement touristique à Lloret de Mar, « ce qui a suscité des inquiétudes quant à la sécurité de ces logements ». Par rapport au trimestre précédent, « ces incidents semblent s’être multipliés, affectant la perception de sécurité dans la région », insistent-ils.
Au-delà des questions liées à la sécurité, une grande partie de la conversation a porté sur les questions liées à la gentrification et aux prix du logement (14%), avec une augmentation des prix de location et d’achat dans la communauté et la fermeture de 10 000 appartements touristiques, ainsi que sur la surpopulation (12,5%), qui dominent le discours touristique dans la plupart des régions les plus touristiques du pays.
Parmi les notes positives, les auteurs du baromètre affirment que Barcelone « connaît un changement de tendance vers l’attraction de touristes de meilleure qualité » et se positionne comme « une destination touristique de haut niveau, axée sur l’histoire et la transformation sociale à travers ses bâtiments les plus emblématiques ». De plus, ajoutent-ils, la ville catalane connaît une réactivation du tourisme pour raisons professionnelles.
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