Le Centre d’Urgences et d’Urgences Sociales de Barcelone (CUESB) est la première ligne de confinement à faire face à des situations dramatiques dans la capitale et dans 23 autres municipalités de ses environs, dont la prendre soin des familles qui se sont retrouvées sans abri après avoir subi des expulsionsles femmes victimes de violences sexistes, les sans-abri et les voisins qui ne peuvent pas rentrer chez eux en raison d’un incendie ou d’un autre événement grave et imprévu. Les membres du comité d’entreprise et le groupe en faveur de la municipalisation du service attendent le jugement sur la plainte qu’ils ont déposée il y a quelques mois contre la Mairie de Barcelone et l’entreprise Progess – à laquelle le service a été accordé – pour tenter de forcer le Le conseil sauve la gestion directe du CUESB. Les représentants du personnel l’ont encore revendiqué ce mardi lors de la commission municipale des droits sociaux, où ils ont alerté sur la surcharge de travail à laquelle ils prétendent devoir faire face.
Selon les données de la commission, le nombre de salariés en incapacité temporaire n’est pas tombé en dessous de vingt au cours des derniers mois. D’après ces données, 21 travailleurs étaient en arrêt maladie en juin et il y en avait 20 chaque mois entre juillet et septembre. « Il y a des remplaçants qui ont également pris un arrêt maladie. Très souvent, il y a des remplaçants pour les remplaçants », affirment les représentants syndicaux.
« Pouvons-nous répondre à tous les besoins qui nous viennent ? Oui, mais la question est de savoir comment procéder. »ont-ils prévenu. « Nous pouvons nous occuper de tout ce qui nous arrive, mais pas avec la meilleure qualité », expliquent-ils. L’attention n’est pas ce qu’elle devrait être, techniquement parlant, en raison du manque de personnel. » Le CUESB compte 93 employés, selon le gouvernement municipal.
Le collectif pour la municipalisation soutient qu’il y a un malaise dans la main-d’œuvre en raison des conditions de travail : « En étant si juste en termes de salaire et de personnes, cela nous amène à avoir des pénuries au niveau du personnel, car le volume des arrêts maladie est assez considérable, tout comme le niveau de rotation. De nombreux travailleurs partent et ne sont pas intégrés dans le marché du travail parce qu’on leur offre de meilleures conditions ailleurs.».
14 employés supplémentaires
À la demande de Barcelona en Comú, l’adjointe au maire Maria Eugènia Gay s’est présentée devant la commission municipale des droits sociaux pour commenter le conflit de travail en cours dans lequel se trouve le CUESB. Gay défend le modèle actuel et rejette la remunicipalisation que défend le comité d’entreprise.
« L’internalisation ne garantit jamais une amélioration immédiate de la qualité de service ou une amélioration des conditions de travail, et Les citoyens pourraient être touchés», a prévenu le conseiller du PSC, qui a souligné que le gouvernement du maire Jaume Collboni suit la voie tracée par le précédent exécutif, dirigé par Ada Colau et les communes. Gay a soutenu que, avec la concession actuelle, L’investissement dans le service a augmenté de deux millions d’euros et 14 travailleurs ont adhéré. « L’augmentation des effectifs a été cruciale pour accroître la réponse, augmenter le chiffre d’affaires, décongestionner les horaires de travail et améliorer le reste des professionnels pour garantir de bonnes conditions de travail », a-t-il souligné.
« Nous avons un grand nombre de travailleurs qui ne sont pas à temps plein »répond le comité d’entreprise. Pour sa part, la conseillère Carolina Recio (BComú) a différencié la situation du CUESB avec celle de la Garde urbaine et des pompiers, en ce sens que « la gestion est directe, ce qui n’arrive pas dans les services sociaux ». Le maire a exhorté la municipalité à engager le dialogue avec les travailleurs plaignants.