Il ne se passe pas un jour sans qu’un événement désagréable lié à Ryanair ne soit révélé. Le pratiques abusives de la compagnie aérienne low-cost avec sont une légende urbaine. Vendredi dernier, la Direction générale de la consommation a annoncé l'amende de 150 millions d'euros pour pratiques abusives à l'encontre de Vueling, easyJet, Volotea et Ryanair. Parmi les raisons invoquées par Consommation pour imposer cette sanction figurent, entre autres, la facturation des bagages à main, le choix du siège lorsque l'on voyage avec des personnes à charge, le manque de transparence des informations contractuelles ou l'interdiction de payer en espèces lors de l'achat de billets à l'aéroport.
Le dernier de Ryanair
Quelques jours après la révélation de cette lourde amende, le journal Mirror a publié un cas flagrant d'abus de la part de Ryanair à l'égard de certains passagers.
Que s'est-il passé sur un vol qui a parcouru le trajet Palma de Majorque – Manchester était le suivant : un couple transportant deux valises à main qu'ils avaient déjà payées et qui avaient passé avec succès les contrôles de mesure du vol aller de la même compagnie (Manchester – Palma de Majorque) ont constaté qu'à la porte d'embarquement pour rentrer chez eux, un Un employé de Ryanair a décidé que son bagage à main ne remplissait pas les conditions. Ils ont infligé une amende de 140 euros (70 par valise). En réponse aux plaintes du couple, le personnel au sol leur a expliqué qu'ils payaient ou restaient au sol et qu'ils devaient donc payer cet argent.
Une fois dans l'avion et dans les airs, l'équipage a annoncé qu'il n'y avait pas de poussettes à bord, ce qui signifiait que pendant le vol il n'y aurait ni nourriture, ni boisson, ni même eau. Un témoin a raconté comment un passager, souffrant de maux de tête, avait reçu de l'eau du lavabo d'une des toilettes de l'avion pour prendre des médicaments.
Soyez prudent avec la batterie du téléphone portable
D'un autre côté, Ryanair a renforcé ses politiques d'embarquement par d'autres moyens, outre celui des bagages à main. Vous devez avoir des appareils électroniques (téléphones portables, tablettes et ordinateurs portables) chargés. Dans le cas contraire, l'embarquement pourrait être refusé.
Passagers d'une compagnie aérienne britannique utilisant leur téléphone portable avec une batterie faible, ils pourraient se voir refuser l'embarquement. Les passagers de Ryanair, Jet2, TUI, British Airways et Easyjet ont déjà été prévenus de cette règle stricte et peu connue en matière d'appareils électroniques qu'ils ne doivent pas enfreindre.
Une règle clé affectant les téléphones mobiles, les tablettes et les ordinateurs portables a été mise en œuvre cette année pour les touristes prenant un vol en provenance du Royaume-Uni.. Il pourra être demandé aux passagers de prouver que leur appareil peut être allumé lors de l'embarquement dans l'avion..