Elles lavent les malades, changent les couches, les aident à sortir du lit… Une tâche fondamentale dans les centres hospitaliers qui ne garantit cependant pas que le travail des infirmières auxiliaires soit correctement reconnu ou valorisé. Un médecin a voulu mettre fin à l’étiquette de « nettoyeurs » avec laquelle beaucoup désignent, assure-t-il, les Techniciens Auxiliaires de Soins Infirmiers (TCAE) en racontant une anecdote survenue lors de soins d’urgence.
Adrián Pérez raconte que, alors qu’il était en service, une jeune fille de 25 ans est arrivée avec une « terrible fracture du poignet ». La jeune femme a eu peur lorsqu’il lui a expliqué comment on allait procéder pour réduire la fracture, ainsi que le processus d’anesthésie intrafocale et de traction, entre autres.
Le médecin ne disposait pas de l’aide de beaucoup de personnel ou de ressources, malgré la rapidité avec laquelle il devait agir avec le patient, puisqu’en même temps un de ses collègues devait assister à un arrêt cardiorespiratoire. Les nerfs de la jeune fille empiraient.
C’est alors qu’un TCAE de service est apparu, a pris la main de la jeune femme et lui a dit : « Que puis-je faire pour que tu te sentes mieux ? « Parlez-moi de n’importe quoi et ne lâchez pas ma main », répondit-il. L’assistant l’a fait. Il a commencé à lui parler d’une maison rurale qu’il avait louée dans une ville pour passer les vacances, pendant que le médecin avait le temps d’insérer l’aiguille dans la fracture, de l’anesthésier, de faire la traction et de mettre le plâtre à l’insu de la jeune fille.
« Le travail du TCAE est inestimable, ils sont une partie essentielle de l’équipe, pas seulement pour laver les culs, porter les bassines ou nettoyer les vomissures, comme on le croit. Ils apportent leur soutien, accompagnent et, dans de nombreux cas, déterminent comment un processus peut se dérouler ou se terminer. Sous-estimer leur travail, c’est l’ignorer », a-t-il écrit dans le fil Twitter. Il y explique que lorsque la patiente a lâché la main de sa partenaire, « le processus était déjà terminé et elle avait tellement collaboré en étant détendue que la fracture était parfaitement alignée du premier coup ».
Enfin, il a remercié, et pas seulement le TCAE : « Merci à tous les groupes aussi sous-évalués que le TCAE, les gardiens, les éclairagistes, le personnel de nettoyage, le personnel administratif, qui sont essentiels pour que les soins d’un hôpital ou d’un centre de soins circulent, non seulement pour le professionnel, mais pour les patients. MERCI. »