La culture coexiste parfois avec une fragilité structurelle qui se traduit par des salles à moitié remplies, des projets qui survivent jusqu’à la limite et des artistes qui dépendent du bouche à oreille pour faire connaître leur travail. Dans ce contexte, Leire Garmendia (30 ans) et Ana Barquero (29 ans) ont détecté un manque de solutions efficaces pour lutter contre les sièges vides. C’est ainsi qu’est née Kultur. Écrit en anglais, il s’agit d’une plateforme de vente de billets de dernière minute qui poursuit deux objectifs : réduire le nombre de sièges inoccupés et rapprocher la culture de l’ensemble de la population. Lancée en 2022, elle opère à Madrid, Barcelone et Valence et dispose d’un réseau de plus de 350 agents culturels comprenant des lieux, des artistes et des promoteurs d’événements. En janvier 2026, ils ont célébré leur premier anniversaire dans la capitale catalane, un événement qu’ils définissent comme « un rêve devenu réalité ».
En presque trois ans d’histoire, Kultur a dépassé le million d’euros de billets vendus et a atteint plus de 100 000 téléchargements, ce qui la place dans le Top 2 des applications les plus populaires de sa catégorie, devant des plateformes aussi célèbres que Tinder, Glovo ou Netflix. L’application vend, le jour même de l’événement ou quelques heures avant son début, des billets avec des réductions d’au moins 25%, avec des prix compris entre 3 et 20 euros. Il propose une grande variété de disciplines culturelles : théâtre, magie ou monologues, parmi bien d’autres genres. « Aux États-Unis, il existe des billetteries de dernière minute, où vous pouvez acheter les places restantes peu avant le début du spectacle ; en Espagne, rien n’est fait pour mettre fin à cette situation », ont-ils déclaré à EL PERIÓDICO.
Les espaces culturels sont les protagonistes de « l’application ». Ce sont eux qui décident combien de billets ils mettent en vente pour chaque spectacle et combien de temps à l’avance. Les plans disponibles sont classés exclusivement en fonction de l’heure de début, ainsi, « les événements qui sont sur le point de commencer sont les premiers à apparaître », expliquent les entrepreneurs. Cette logique rompt avec le modèle traditionnel des plateformes de « billetterie », puisque Kultur ne priorise ni la taille de la salle ni l’investissement publicitaire. Ainsi, une grande production peut coexister avec une proposition émergente ou avec le premier concert d’un artiste. « Un utilisateur peut découvrir des salles qui ne sont pas très connues justement à cause de l’organisation de l’offre », soulignent ses créateurs.
Kultur – Billets de dernière minute avec réductions exclusives / Culture
derrière le rideau
Garmendia et Barquero se sont rencontrés grâce à un ami et ont vite découvert qu’ils partageaient le rêve de travailler dans l’industrie culturelle. L’idée de base de l’application est née précisément dans un théâtre : à la fin de la représentation, l’acteur principal demandait au public de recommander le spectacle pour aider à remplir les stalles. C’est avec cette intuition que le projet a démarré. Ils ont d’abord développé un prototype avec l’aide d’un ancien collègue, puis « sont arrivés à la partie la plus compliquée, à savoir si les salles seraient prêtes à collaborer ».
À l’été 2022, ils ont commencé à prospecter, disent-ils, toujours excités : « Sans rien avoir et sans être personne, nous avons décroché le téléphone et avons commencé à appeler les théâtres de Madrid ». Il y a eu des réponses positives, mais aussi des refus. « Il y a eu beaucoup de ‘non’, mais nous réessayons toujours », ajoutent-ils, sans fermer définitivement aucune porte. Selon eux, la clé de leur succès réside dans l’établissement de relations basées sur la confiance. « C’est nous qui appelons les centres culturels, gérons les contrats, le site internet et l’application, la communication réseau et même le service client. Nous faisons tout », vantent-ils. Une manière de travailler proche et directe qui leur a permis de démontrer que Kultur fonctionne.
Son travail a été récompensé par plusieurs prix qui garantissent à la fois son impact culturel et social. En 2024, elles ont reçu le Prix National de la Meilleure Entreprise de l’Industrie Culturelle dirigée par des femmes lors de la 14ème édition des Entrepreneur Awards. En 2025, ils ont reçu le Prix de l’engagement social de la Carte Jeune de la Communauté de Madrid. Et cette même année, Kultur a été reconnu comme le meilleur projet à impact social de Madrid lors de la IXe édition des Madrid Impacta Awards.
Ana Barquero et Leire Garmendia, fondatrices de Kultur / Culture
Barcelone : un saut symbolique
L’objectif de Kultur a toujours été d’être présent à Barcelone. « Ouvrir à Madrid signifiait démarrer et lancer l’idée, mais atterrir à Barcelone signifiait que le projet était stable », ajoutent-ils. Et, en riant, ils avouent tous deux qu’ils se souviennent encore de la première personne qui a acheté un billet. L’interface a commencé 2025 en collaborant avec seulement cinq théâtres et l’a clôturée en travaillant avec plus de 80. De même, anticipe Garmendia, « de nouveaux théâtres et espaces culturels envisagent d’être incorporés ».
Les entreprises culturelles présentes dans la ville comme La OFF Barcelone, l’un des premiers lieux à faire confiance à la candidature, soutiennent l’impact du projet. « Cela nous permet de remplir la capacité des représentations et d’attirer de nouveaux publics », explique Robert Chacón, directeur du théâtre. Sur le nombre total de spectacles proposés via Kultur, 90 % parviennent à vendre des billets. «C’est un outil fantastique car il ajoute de la valeur à l’échange entre les productions et les participants», souligne Chacón.
Dans le même esprit, Gabriel Gómez, directeur du Secret Comedy Club – un club de comédie underground de style new-yorkais, qui travaille avec Kultur depuis sa création – souligne que la plateforme a été « une bouffée d’air frais » pour le secteur. Le directeur souligne que l’une des principales différences par rapport aux autres sociétés de billetterie est « le service personnalisé et la relation étroite et agile qu’il entretient avec les cofondateurs », qui lui permettent de travailler plus efficacement.
Proposition culturelle
La proposition de Kultur est large et diversifiée : « Toute expérience liée aux loisirs et au temps libre a sa place », déclare Garmendia. Pour affiner la recherche, l’application intègre des filtres thématiques pour personnaliser l’expérience en fonction des intérêts de l’acheteur. L’offre s’adapte progressivement au contexte local, en intégrant des plans en catalan et en anglais. L’acquisition de clients se fait principalement via les réseaux sociaux tels que TikTok et Instagram, qui situent le public cible dans la tranche des 25 à 35 ans. Il s’agit d’un profil spontané, qui ne sait pas toujours à quel spectacle assister. Plutôt que de rechercher un événement précis, les utilisateurs recherchent un plan : « Le même participant peut aller à une dégustation de vin un jour et aller à un concert de Jazz le lendemain. » La dernière étape qu’ils ont franchie est de lancer un programme de fidélité et chaque achat accumule des points qui peuvent ensuite être échangés contre des billets gratuits.