Les réseaux sociaux sont devenus un gigantesque propagateur de Bulos et de désinformation qui contribue à traverser la société et à endommager la crédibilité dans les institutions. Plus précisément, la « vague de Bulos » produite au cours du Dana dévastateur du 29 octobre à Valence n’a pas fait sans aggraver l’urgence et saper la confiance institutionnelle, selon une étude sur la désinformation de cette tragédie préparée par les chercheurs de l’Université universitaire de València (UPV) et de l’Université internationale de Valencia (VIU).
L’étude révèle que trois Bulos sur quatre ont été intentionnellement créés pour tromper, que 75% ont été diffusés par des réseaux tels que X, Instagram ou WhatsApp, et que la plupart des contenus avaient « un fort fardeau émotionnel, conçu pour générer l’indignation, la peur ou le rejet des institutions ».
Les chercheurs ont analysé la crise informative marquée par la prolifération de Bulos, des théories du complot et de fausses nouvelles au cours des semaines qui ont suivi la Dana qui a frappé la province de Valence, une désinformation qui, ils assurent, conditionnent la perception du public de la tragédie et entravaient la réponse institutionnelle.
Le Dana a généré un grand chant de bulos à partir des réseaux sociaux / Efe
La recherche a été développée par le professeur Germán Llorca-Abad, chef du Département de communication audiovisuelle, de la documentation et de l’histoire de l’art de l’UPV, en collaboration avec le professeur Alberto E. López Carrión, du VIU, et a été récemment publié dans le Mediterranean Journal of Communication.
Certains des Bulos
Les auteurs ont analysé 185 nouvelles publiées entre le 28 octobre et le 17 novembre 2024 dans les journaux nationaux et locaux avec plus d’audience, dans lequel ils ont identifié 192 Bulos qui ont circulé pendant la période critique de la catastrophe, selon des sources UPV.
Parmi les plus importants, il y a l’intimidateur sur le parking du centre commercial Bonaire, à Aldaia, où il a été faussement affirmé qu’il y avait des centaines de cadavres, une désinformation dirigée par des influenceurs et des personnages médiatiques qui avaient un grand écho sur des plates-formes telles que Instagram ou Tiktok.
Ils ont également proliféré des récits de complot qui ont blâmé le gouvernement de détruire les barrages « construit par la francosme », ou accusé de l’agence de météorologie de l’État (AEMET) de cacher des informations sur les pluies.
Image des dommages causés par le Dana / Efe
Dans certains cas, ces mensonges provenaient de journalistes ou de collaborateurs dans des programmes de télévision. L’analyse révèle que 28% des Bulos sont originaires ou répartis dans des environnements journalistiques professionnels, ce qui soulève de sérieux doutes sur les filtres éditoriaux dans des contextes de crise.
Malgré cela, les auteurs mettent également en évidence le rôle de certains médias qui ont contribué au refus de mensonges, ainsi qu’aux travaux de plateformes de vérification.
Instrumentalisation politique
L’une des contributions les plus innovantes de l’étude est l’application du concept de «diagonalisme», une stratégie de communication qui, selon les chercheurs, était particulièrement visible dans cette crise et combine des discours extrêmes à droite avec des messages traditionnellement liés à la gauche, tels que la critique du pouvoir institutionnel ou des élites.
L’objectif de ce courant est de se connecter avec l’inconfort citoyen sous plusieurs angles idéologiques et de profiter de l’incertitude pour renforcer les récits de méfiance. Dans le Dana, il a entraîné des attaques contre le gouvernement, des organisations scientifiques et des ONG telles que Caritas ou Croix-Rouge.
Bulos s’est également concentré sur les attaques contre le gouvernement, les organisations scientifiques et les ONG telles que les caritas ou la Croix-Rouge
« Dans les situations de catastrophe, le discrédit des institutions est utilisé pour semer le chaos informatif et mobiliser politiquement certains secteurs », expliquent les chercheurs.
De plus, les algorithmes de réseaux sociaux – qui priorisent le contenu le plus viral, pas nécessairement le plus véridique – ont amplifié ces messages et favorisaient leur expansion rapide. «Des émotions extrêmes, telles que l’indignation ou la peur, sont celles qui génèrent le plus d’interaction. Et les bulos font appel précisément à ces émotions », concluent les auteurs.
Urgence informative
L’étude conclut qu’il est urgent de renforcer l’alphabétisation des médias des citoyens, d’améliorer les mécanismes institutionnels de la réponse informative et d’exiger une plus grande transparence et responsabilité envers les plateformes numériques.
Ils considèrent que, bien que le gouvernement ait activé les profils officiels des réseaux sociaux pour lutter contre la désinformation, ces efforts étaient en retard et avaient une portée limitée, ils recommandent donc des protocoles agiles pour la communication en cas d’urgence et des alliances plus efficaces entre les institutions publiques, les médias et les agences de vérification.
« La lutte contre les Bulos n’est pas seulement une question de vérité, c’est aussi une question de santé publique et de cohésion sociale », explique López-Cararion et Llorca-Abad, qui prévient: « Si vous n’agissez pas avec décision, la prochaine urgence sera non seulement climatique, mais aussi informative. »