WhatsApp est l’application de messagerie instantanée la plus utilisée au monde, dépassant les 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels. De plus, elle appartient à Meta, la société du technocrate Mark Zuckerberg, qui possède également les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Threads.
Malgré sa popularité, la vérité est que WhatsApp connaît à plusieurs reprises des plantages et des pannes dans son système qui empêchent ses utilisateurs de communiquer.
La dernière en date s’est produite en août dernier, lorsque des dizaines d’internautes ont signalé sur les réseaux sociaux que l’application les avait mis en examen et avait même bloqué leur compte sans raison apparente.
Ce sont les raisons
Bien que dans ce cas, il semble qu’il s’agisse d’un échec de l’application elle-même, selon Meta, cela se produit pour différentes raisons :
- Pour utiliser des applications non officielles telles que WhatsApp Plus, GB WhatsApp ou FM WhatsApp.
- Pour envoyer des messages massifs ou du spam.
- En raison de plaintes d’autres utilisateurs.
- Pour installer tout logiciel non autorisé.
- Pour usurper l’identité.
- Pour partager du contenu illégal.
Lorsque le compte est verrouillé, les profils affichent un message indiquant qu’ils sont en cours d’examen pour vérifier leur conformité aux conditions de service de la plateforme. Selon l’avis, le résultat de l’examen sera communiqué dans les 24 heures.
WhatsApp / Archive
Demander un examen
Pour récupérer le compte, l’utilisateur doit appuyer sur « demander un examen » et suivre les instructions. Enfin, WhatsApp enverra une notification après avoir examiné le compte avec la décision finale.
Si WhatsApp détermine qu’il s’agit d’une erreur, il réactivera le compte comme d’habitude. Au contraire, s’il s’avère que les règles de la plateforme ont été violées, le blocage perdurera et pourrait être permanent.