Les services sociaux de la Mairie de Barcelone se rapprochent des citoyens grâce à un nouvel outil numérique qui réduit les procédures et accélère la communication avec les près de 93 700 personnes desservies. Cette avancée dans la modernisation des services sociaux garantit des soins plus efficaces, accessibles et adaptés aux besoins actuels.
L’application Barcelona Social, développée dans le cadre du plan Barcelona Fácil, peut être utilisée aussi bien sous forme d’application que sous forme Web. Grâce à cela, toute personne assistée pourra disposer par exemple de rappels automatiques de rendez-vous et de reçus de visites et connaître l’état de ses demandes et démarches. Tout cela avec la réduction du temps consacré aux démarches en personne qui évite la paperasse, les rendez-vous et les déplacements.
Également pour les plus de 1 400 professionnels qui en disposeront, cela permettra d’optimiser la gestion du temps, d’améliorer l’organisation des rendez-vous et de consacrer plus de temps à l’attention portée aux personnes.
Offres sociales de Barcelone :
- Rapidité et sécurité : Permet d’envoyer et de recevoir des messages, d’échanger des documents et de consulter des fichiers depuis n’importe où, rapidement et en toute sécurité.
- Intégration maximale : les utilisateurs peuvent gérer directement leur agenda. Ils peuvent également consulter les principales ressources actives et télécharger des documents.
- Simplicité : L’interface, disponible en catalan, espagnol et anglais, facilite un accès rapide et intuitif aux informations mises à jour.
- Communications améliorées : vous permet d’envoyer des communications en masse à des groupes de personnes servies pour partager des informations.
Pour faciliter l’utilisation du nouvel outil, tout un dispositif sera déployé dans 42 points d’assistance avec des agents qui accompagneront les utilisateurs dans l’installation de l’application et dans l’utilisation de ce nouveau canal de communication.