Saviez-vous que plus de six personnes sur dix dans la zone métropolitaine de Barcelone utilisent déjà régulièrement les transports publics ? Selon une enquête de l’Autoritat del Transport Metropolità (ATM), 61 % des habitants déclarent utiliser les transports publics comme moyen de transport régulier.
Ce chiffre démontre l’engagement fort de la ville en faveur d’une mobilité plus durable, efficace et partagée. De plus, cela souligne l’importance de la collaboration de tous pour que ce système fonctionne bien pour tout le monde.
En ce sens, la responsabilité des utilisateurs est essentielle pour garantir que le service soit agile, sûr et respectueux. C’est pourquoi il vaut la peine de réfléchir à ce qui se produit lorsque la courtoisie et l’attention font défaut, même dans des situations aussi quotidiennes que monter dans le bus.
« Isolés par la musique dans leurs écouteurs »
La lectrice d’EL PERIÓDICO, Marta Gracia, utilisatrice de bus à Barcelone, a raconté dans une lettre la scène de manque de civilité dont elle a été témoin il y a quelques jours.
Elle décrit comment, lors d’un voyage en ville, elle a observé plusieurs passagers « absorbés par l’écran de leur téléphone portable ou isolés par la musique de leurs écouteurs, ils n’y prêtaient tout simplement pas attention ».
Passagers d’un bus de Barcelone, sans rapport avec l’affaire racontée par Marta Gracia. / RICARD CUGAT
Le problème est survenu lorsqu’un groupe de personnes est resté « juste derrière la porte arrière, l’empêchant de se fermer ». Le système de sécurité du véhicule a détecté l’obstacle et le conducteur a averti via le système de sonorisation : « Veuillez vous éloigner de la porte, le véhicule ne peut pas démarrer. »
La conductrice a dû se lever de son siège.
« Le résultat a été un silence absolu », poursuit Marta Gracia, qui ajoute : « La situation a duré plusieurs minutes, provoquant un retard inutile, jusqu’à ce que la conductrice, frustrée, doive se lever de son siège et lui demander personnellement de bouger. »
Un groupe d’usagers attend à l’arrêt l’arrivée du bus. /DANNY CAMINAL
Pour cet usager du bus, l’affaire « n’est pas une anecdote, c’est un symptôme ». « Il ne s’agit pas seulement de la gêne occasionnée par les retards, mais d’une question de sécurité et de respect du travail des conducteurs et du temps des autres », conclut-il.
Recommandations pour promouvoir la coexistence
Le retard survenu dans ce cas, quelques minutes qui semblent peu à première vue, reflète à quel point l’attitude de quelques-uns peut affecter la ponctualité, le confort et la perception du service de beaucoup.
Pour promouvoir le civisme et la coexistence dans les transports publics, voici quelques recommandations :
- Libérez de l’espace dans les portes, les couloirs ou les zones d’accès.
- Faites attention aux instructions du conducteur ou du système de sonorisation.
- Évitez les comportements qui gênent la circulation du véhicule ou la sortie des passagers.
- Sachez que chaque minute de retard a un impact sur les utilisateurs suivants.
- Faites preuve de respect envers ceux qui exploitent le transport et ceux qui le partagent avec vous.
En tant qu’utilisateurs d’un service collectif, les comportements individuels comptent. Marta Gracia le résume très bien : « Voyager en transports en commun demande un minimum de civilité et d’attention. » La prochaine fois que vous monterez à bord d’un autobus ou d’un autre moyen de transport en commun, n’oubliez pas que vous ne faites pas que voyager : vous participez à un système qui fonctionne mieux lorsque nous faisons tous notre part.