Presque tous les 71 hommes et femmes qui ont décidé d’utiliser l’application ont admis se sentir seuls. Il s’agit de personnes souffrant de troubles mentaux, à qui on a proposé un outil technologique pour trouver des offres culturelles et entrer en contact avec d’autres personnes vivant des situations similaires. Un an après le test pilote, et selon les données internes de l’organisation pilotant le processus, presque tout le monde a amélioré sa perception de la solitude. La moitié ressentent une amélioration de leur bien-être émotionnel et la majorité estime également percevoir davantage de soutien social. 60% estiment que leur qualité de vie s’est améliorée.
« Je me suis fait des amis, nous avons formé un groupe et nous sommes tous en contact, il s’agit de se sentir aimé », « Je suis plus actif », « cela sert à briser les tabous et pour que les gens ne se sentent pas exclus, qu’ils se sentent comme une personne, comme ils devraient l’être ». Ce sont quelques opinions d’hommes et de femmes qui utilisent depuis un an l’application Movere, fruit d’une initiative de la Fondation Silvestra Moreno, avec le soutien du Consorci Sanitari de Terrassa (CST) et de l’entreprise Alteraid, de l’UPC.
Un besoin évident
Yemila Plana, neuropsychologue et chercheuse au CST, rappelle qu’en matière de santé mentale, 70 % des personnes peuvent se sentir seules. « Nous avions presque l’obligation d’essayer de la combattre, car la solitude peut être améliorée, nous avons les ressources et les idées. »
Il ne s’agit pas seulement de chiffres, il s’agit de voir comment nous rendons réellement les gens plus heureux.
David Moreno, utilisateur de cet outil, explique que l’application lui a permis de sentir qu’il faisait partie d’un « projet important contre le tabou de la solitude ». « Cela vous donne un petit coup de pouce pour sortir du canapé, être actif et vous sentir valorisé, accompagné et soutenu. » Moreno se souvient que l’une de ses premières activités consistait à accompagner quelqu’un à un concert au Parallel de Barcelone.
De l’utilisateur au mentor
L’application, grâce aux fonds Next Generation de l’UE, permet essentiellement d’accéder à des contenus culturels dans la zone où réside l’utilisateur – pour le moment elle s’est concentrée sur Barcelone – et d’entrer en contact avec d’autres utilisateurs. L’application a été conçue de manière simple à utiliser pour les personnes moins habituées à la technologie. David, en fait, est devenu un mentor pour d’autres utilisateurs, car il possédait des compétences numériques, de la motivation et des capacités de communication.
Yemila Plana, neuropsychologue, promotrice de l’application. / Marc Asensio Clupes / EPC
Blai Tomàs, éducateur social spécialisé en santé mentale et professeur à l’UOC, souligne que dans ce cas l’outil a été accessoire, car l’effort fondamental est de « créer une communauté, créer des espaces » et ouvrir la Fundació Silvestra Moreno, au sens littéral.
Technologie et politique
Dans le domaine technologique, Toni Oller, chercheur à l’UPC, encourage la sphère politique à rendre la technologie accessible afin de capter toute l’offre culturelle et de l’introduire dans l’application. Le problème n’est pas technologique, souligne-t-il, mais politique.
De gauche à droite : Blai Tomàs, Yemila Plana, Toni Oller et David Moreno, utilisateur de Movere. / Marc Asensio Clupes / EPC
La directrice générale de la Fondation, Victòria Monell, se félicite des résultats obtenus : « Il ne s’agit pas seulement de chiffres, il s’agit de voir comment nous rendons vraiment les gens plus heureux, plus soutenus, et c’est notre raison d’être, ne pas faire des projets pour le plaisir de les faire. » « La numérisation était l’un des objectifs – ajoute Flat – mais pas le principal ; de manière plus qualitative, nous avons vu que les personnes qui n’utilisaient pas le téléphone portable les utilisent désormais, et en général elles ont amélioré leurs compétences numériques, et c’est un succès supplémentaire, en plus de l’impact sur le bien-être émotionnel et la solitude, qui était l’axe principal.
Essayez de toucher plus d’utilisateurs
Le défi est de continuer à faire évoluer cette application pour toucher davantage d’utilisateurs et davantage de territoires. Le défi, résumé par les acteurs qui ont participé au projet, est qu’il ne reste pas un test pilote. L’objectif est d’atteindre les entités liées à l’Associació Encaix et, si possible, d’autres personnes ayant des problèmes de santé mentale ou des utilisateurs ayant une déficience intellectuelle ou des personnes âgées en général. Cependant, après le financement de l’UE, il n’existe pas de nouvelles sources de revenus à cet égard.