La génération «Silver» a atteint la vague numérique. 75% de ceux de plus de 55 sont fréquemment connectés à Internet, 18 points de plus qu’en 2020. Les progrès se sont produits dans tous les groupes d’âge, en particulier dans la bande entre 75 et 85 ans, où l’utilisation du réseau est passée de 29% à 38% en seulement un an et, dans le baromètre V, entre 65 et 74 ans. Par conséquent, l’écart numérique se rétrécit. Cependant, la communication en ligne, pour les applications de messagerie telles que WhatsApp, ne suffit pas pour atténuer la solitude indésirable qui, selon l’Observatoire de l’État, affecte 20% des plus de 75 ans.
« Un message WhatsApp peut réjouir la journée, mais il ne remplace pas une visite ou une chaleur d’un visage », avertissent les experts
« L’utilisation de la technologie et des applications facilite le contact avec la famille et les amis. Cependant, la solitude indésirable n’est pas un phénomène objectif, il ne dépend pas du nombre d’appels ou d’amis que nous avons, mais dépend de la qualité de ces relations et de ces relations. Directeur de la Fondation Age & Vida.
À son tour, Miryam Piqueras, directeur du gouvernement clinique de Sanitas, avertit que lorsqu’une personne âgée commence à utiliser des applications de messagerie « il y a un risque élevé » que parmi leurs proches, la communication quotidienne soit donnée par « accomplissement » par un simple message et les appels et visites soient réduits. Cependant, à son avis, un « message WhatsApp peut se réjouir de la journée, mais ne remplace pas la visite ou la chaleur d’un visage. »
« Un appel vidéo n’est pas comparable à l’entreprise et à l’amour qui est transmis par contact physique »
Alors que Juan Fernández, directeur du centre AgeingNomics de la Fondation Mapfre, qui élabore le baromètre des consommateurs senior, souligne que les réseaux sociaux sont un outil qui aide à lutter contre la solitude indésirable, mais « ce ne peut pas être la seule solution ». « Les appels vidéo augmentent la possibilité de lutter contre la solitude, mais il n’est pas comparable à l’entreprise et à l’amour qui est transmis par contact physique. » Le baromètre révèle que la plupart des aînés numérisés, en plus d’utiliser WhatsApp (65% selon l’édition 2023) et d’autres réseaux sociaux, utilisent les services bancaires en ligne (85%) ou effectuent des achats en ligne (76%).
L’absence de contacts sociaux affecte 20% de la population de plus de 75 ans, qui préfère la communication face à face
Le journal a également recueilli l’opinion de plusieurs personnes de plus de 65 ans, très actifs sur Internet, et tous croient que la communication numérique « est utile et pratique mais insuffisante », selon Toni Serratosa (Barcelone, 76 ans). « WhatsApp est juste un outil urgent, aseptique et lointain et ne peut jamais remplacer une conversation étroite, spontanée, émotionnelle et sincère », explique Víctor Calvo (Valence, 73 ans). Alors que Juan Jerez (Pampelune, 76 ans) considère cette communication face à face « pour voir la réaction d’une autre personne, vous ouvre des problèmes supplémentaires » et, s’il est loin de chez vous, stimule les personnes âgées à « sortir de leur environnement, préparez-vous et deviennent jolis ».
Les causes et les conséquences
L’isolement de nombreuses personnes âgées est précisément l’une des raisons qui provoquent une solitude indésirable. Un phénomène qui affecte également les jeunes, avec une prévalence encore plus grande que entre les personnes âgées (25% entre 16 et 39 ans et 20% entre plus de 75 ans), mais la solitude chez les adultes est généralement plus intense et persistante, liée aux pertes familiales, aux maladies, aux limites physiques et aux difficultés à créer de nouveaux liens. Et les conséquences sont plus de risque de dépression, d’anxiété ou de maladie cardiaque, selon l’Observatoire de l’État de la solitude indésirable à l’occasion du «plus grand jour», qui est célébré le 1er octobre.
Sacramento Pinazo, coordinateur de la commission Soledad de la plate-forme des aînés et des retraités et chercheur vieillissant, souligne plusieurs facteurs pour expliquer pourquoi la communication par WhatsApp, si étendue aujourd’hui, est insuffisante devant le phénomène de solitude indésirable dans la population la plus ancienne. Premièrement, parce que ce sont des gens qui « ont grandi lorsque la communication était face à-face ou au téléphone », donc « écrire des messages n’est pas naturel ou même impersonnel ». « Ils l’utilisent, mais ce n’est pas la méthode préférée si vous pouvez choisir. »
Il existe également des obstacles tels que de petits écrans, des claviers tactiles et des mises à jour constantes qui entravent leur utilisation aux personnes ayant des limitations visuelles ou physiques. Et une autre différence avec les jeunes générations est que les gens, normalement, de la retraite, « ne vivent pas le téléphone en attente et ne considèrent pas qu’un chat est un moyen adéquat de faire face à des problèmes importants ou profonds »; À quoi nous devons ajouter que beaucoup se sentent « inconfortables ou dangereux lors de l’écriture, car ils craignent que leur message ne soit mal compris ou soit brutal et d’avoir du mal à interpréter le contenu émotionnel des messages qu’ils reçoivent ».
Se sentir accompagné
Enfin, la communication face à la face est « plus riche et plus claire », explique le spécialiste. « Pour de nombreuses personnes, la valeur de la conversation est non seulement mesurée par les informations transmises, mais aussi par le lien qui est construit. Partager un café ou passer un temps avec quelqu’un sont des éléments que WhatsApp ne peut pas reproduire. Parler en personne vous permet de vous sentir entendu, valorisé et accompagné, qui renforce bien émotionnellement – être », qui, selon beaucoup de valeur « . »
« La préférence des personnes âgées pour communiquer en personne n’est pas une simple résistance au changement technologique. C’est un choix basé sur leur expérience, leurs valeurs, leurs compétences et leurs besoins émotionnels. Au-delà des outils disponibles, ce que beaucoup de personnes âgées recherchent est une véritable connexion humaine, quelque chose que les discussions et les émoticônes ne parviennent toujours pas à remplacer complètement », conclut-il.
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