– Qu’est-ce qui vous a amené à essayer de comprendre la «génération muteuse»?
–Lego aussi simple que j’ai deux enfants il y a cinq ans, ils étaient en pleine adolescence et j’ai détecté que lorsqu’ils les ont appelés, ils n’ont jamais répondu, et ils ont toujours répondu des choses comme s’ils l’avaient fait taire, qu’ils n’avaient pas de couverture … et la bonne chose est que lorsque vous les appelez et ne répondez pas, après très peu, vous recevez un « WhatsApp » avec un « que voulez-vous? ».
–Un classique.
-Ouais. Le partageant avec d’autres parents d’adolescents, j’ai réalisé qu’il était répandu et, avec un partenaire UOC qui est psychologue, nous avons décidé de l’enquêter.
La peur de se montrer car ils sont vraiment problématiques et limitent la capacité de communiquer en toutes circonstances
– Qu’ont-ils trouvé?
– Qu’il y avait des études antérieures, avant 2020, qui ont souligné que les «milléniaux» ont évité la communication en direct donnant des raisons raisonnables. Personne n’aime interférer avec sa vie lorsqu’il fait une activité spécifique. Il y a une partie pratique: la vie est plus facile si personne ne vous interrompt avec les appels.
–Ivico comme ça …
– Mais en même temps, nous avons vu, particulièrement lié à la pandémie, qu’il y avait d’autres études qui ont montré qu’avant une vidéoconférence, cette génération a ressenti une angoisse. Non seulement pour parler de manière synchrone, mais pour être à l’écran. Ensuite, nous l’avons analysé et avons vu qu’il y avait une partie pragmatique, ce qui avait du sens à cause d’un problème de confort, mais c’était quelque chose qui est allé beaucoup plus loin.
Les jeunes sont entrés dans un cercle vicieux: moins vous utilisez les itinéraires de communication en direct, plus vous vous impressionnez pour les utiliser
– Au travail, ce n’est pas toujours pratique. En fait, parfois, un appel est beaucoup plus pratique.
– En plus de l’aspect pratique, il y a une chose que nous devons apprécier et c’est l’authenticité. Lorsque vous parlez à quelqu’un, avec les imposteurs que vous pouvez adopter dans le cadre de votre masque, vous vous montrez comme vous. Cette authenticité a une valeur très puissante; Mais les nouvelles générations jouent tout le contraire. Par exemple: lorsqu’ils publient une photo sur Instagram, c’est celui qui a été meilleur pour le 50 qui a été fait. Et oui, même en faisant cette sélection, ils ne sont pas suffisamment satisfaits, les filtres qu’ils considèrent appropriés s’appliquent. En fin de compte, ce qu’ils montrent est impeccable, d’une esthétique fantastique, mais ce n’est pas réel, ce n’est pas authentique. Et cela le conduit également au domaine de l’interaction avec d’autres personnes.
– Qu’est-ce que ça veut dire?
– que si vous enregistrez une note vocale et que vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous ne l’envoyez pas. Vous le supprimez et l’enregistrez à nouveau jusqu’à ce que vous voulez dire comme vous voulez dire. Très bien, parfait, mais ce n’est pas authentique. Cette peur d’être car ils sont vraiment problématiques et limitent la capacité de communiquer en toutes circonstances, en supposant que parfois ils vous délogeront avec des choses imprévues. Là, il y a un problème qui n’est pas justifié avec l’aspect pratique et devient une sorte de cercle vicieux: moins vous utilisez ces moyens de communication en direct, plus vous vous impressionnez de les utiliser.
Barcelone. 07.05.2025. Société. Entretien avec Ferran Lalueza, chercheur à l’UOC. Photographie de Jordi Cotrina / Jordi Cotrina
– En direct, vous êtes plus vulnérable, il n’y a aucun doute. En écrivant, vous pouvez tout savoir, chatte.
– En plus, car ils n’utilisent jamais ce type d’appels «en direct», ils comprennent que lorsque quelqu’un les utilise, c’est parce qu’il demandera quelque chose qui compliquera leur vie. Alors ils ne répondent pas.
– Oui, il est vrai qu’ils l’ont toujours fait taire.
– Oui, mais en main, ce n’est pas un problème non plus. Ils ne l’écoutent pas mais ils le voient et ne répondent pas. Ils estiment que les appels sont comme une interférence et répondent par écrit, marquant le code avec lequel ils veulent maintenir cette conversation. Par écrit ou par note vocale, mais ils veulent les voir venir. Sachez ce que vous me demanderez et pouvoir réfléchir à la réponse.
Il est indifférent d’être par écrit ou par note vocale, mais ils veulent les voir venir, savoir ce qu’ils vont demander et penser à la réponse
– C’est une question de tempo.
-Ouais. En fin de compte, ils utilisent le mobile d’une manière très intensive. Ce n’est pas un problème d’appareil. Le fait qu’il soit écrit ou soit la clé. La clé est la prévention de contrôler le message, la marge pour réfléchir à la réponse. Si j’écris, je peux refaire le texte et je peux effacer l’audio. Et ainsi le risque d’interaction entre les gens est réduit, que parfois nous disons des choses inappropriées ou qui peuvent déranger. Tout ce qui nous gègne et nous montre comme nous sommes ce qu’ils essaient d’éviter.
– D’une part, c’est une preuve que les jeunes sont à ce moment-là, mais de l’école, la communication orale est plus travaillée qu’avant … Que peut-on faire d’autre?
–Une présentation orale peut être préparée. Ils répètent, timinaient, ont un document de soutien … La peur est imprévue, l’incertitude. Au-delà de l’appareil ou du format, quelle détresse il faut interagir sans avoir de contrôle. Vais-je savoir comment répondre?
– Phobia Talk au téléphone est déjà un problème?
-Ouais. Nous avons fait la première analyse il y a cinq ans et nous avons déjà averti que cela pourrait être un problème lorsque cette génération atteindrait le monde du travail et rencontrerait des situations dans lesquelles les conversations en direct sont une nécessité, pas une option. Et ce moment est arrivé.
– Somos conscient de ce problème, en tant que société?
–Je ne pense pas parce qu’en fin de compte, les personnes avec lesquelles nous interagissons sont la même, avec qui nous partageons les habitudes de communication. De ce point de vue, nous ne sommes pas conscients de ne pas maîtriser tous les enregistrements de communication en direct ou en direct sont problématiques. Le problème se pose lorsque vous êtes nécessaire dans l’environnement de travail, et le fait que vous ne vous trouvez pas de tournage vous rend nerveux et ces nerfs vous font encore empirer.
– Comment pouvons-nous le résoudre?
– Il est très difficile de changer de telles habitudes enracinées. Peut-être sur le domaine de l’éducation, des activités pourraient être faites qui permettaient à une plus grande interaction en direct de se développer. Tout comme les présentations orales sont travaillées, pour promouvoir les exercices de débat et, du point de vue de l’éducation à domicile, et dans la société, nous devons travailler davantage sur l’idée que nous ne sommes pas parfaits et que rien ne se passe, nous devons le supposer. Les gens sont également merveilleux avec nos défauts et parfois grâce à eux.
–Ah, ils ont blessé les réseaux, bien sûr …
– Lorsque nous commençons à étudier la «génération muteuse», nous la lions immédiatement à vivre dans une vitrine ou à vivre dans le monde réel. En fin de compte, si vous êtes habitué à vous lier via Instagram, ne montrant que les «points forts» de votre vie, lorsque vous devez interagir avec quelqu’un que vous ne vivrez jamais; C’est pourquoi vous préférez pouvoir le contrôler. Si nous voulons ne montrer que cette apparence idyllique, qui est aussi ce à quoi nous sommes habitués en tant que consommateurs, notre vie est vraiment appauvrie et n’est pas non plus authentique.
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