Vivant entouré de cafardsavec un réfrigérateur qui ne fonctionne pas, dans un lit agressé par Sac à dos Ou être trois ans sans voir une cuisine. C’est ainsi que vous vivez dans certaines des chambres qui abritent les personnes les plus vulnérables qui restent dans la rue à Barcelone: les familles expulsé avec les mineursvictimes de violence de genre, de malades, de personnes avec invaliditéproblèmes de santé sans abri ou sans-abri à haut risque. Il Le conseil municipal de Barcelone engage environ 40 millions d’euros à un fournisseur qui cherche des logements disponibles, qui accumulent souvent des plaintes et des lacunes.
Par conséquent, le consistoire a fait ces derniers mois 52 Inspections pour revoir ceux qui ont reçu plus de critiques. Ce sont les 21% des espaces utilisés au total. Et l’examen a déjà eu des conséquences: le conseil municipal Il a cessé de collaborer avec quatre logements, a ouvert sept fichiers mineurs Et dans six autres cas, il est en cours de corroboration si les licences sont remplies. La perspective est toujours en cours: Tout au long du premier semestre de 2025 98 visites supplémentaires sont prévues. De même, le gouvernement municipal étudie Un nouveau modèle pour offrir de meilleures conditions aux utilisateurs avec des dépenses publiques plus faibles.
Le contrat
Le contrat de gestion temporaire de l’hébergement et l’entretien des personnes et des familles dans les pensions, les auberges et les planchers temporaires de Barcelone dicte que Le consistoire paie entre 40 et 50 euros par jour pour chaque personne présente Dans ce service. Ils sont plus de 3 000 habituelsen 2024, une dépense de 38 millions d’euros a été estimée. L’appel d’offres public a été remporté par la société BCD Travel, une filiale du groupe Barceló, qui se consacre à la recherche d’hébergement pour tous les personnes touchées le plus rapidement possible dans la ville et sa région métropolitaine. 8% de tous les fonds, environ 3 millions d’euros, correspondent aux coûts de leur gestion. Il y a deux ans, le conseil municipal a voulu modifier le contrat d’appel d’offres, ajoutant plus de mesures de contrôle sur les adaptations utilisées: personne n’est apparu, le concours a été déserté. Lorsque le nouveau contrat a été conclu, aujourd’hui, ces mesures ont disparu du pli des conditions.
BCD Travel, qui ne voulait pas faire des déclarations à ce journal, facture à différents opérateurs les lieux de ces personnes vulnérables à la demande des services sociaux municipaux. Sont 247 Adands: 160 appartements, 27 pensions, cinq auberges, 17 centres avec des travailleurs sociaux, sept abris et 31 étages d’autonomie. Il y a Cinq entreprises qui gèrent 78% de ces endroits. 86% des établissements se trouvent dans la capitale, 4% à L’Hospital et Santa Coloma, 2% à Badalona, mais il y a aussi à Cerdanyola, Sabadell ou dans le prat de Llobregat.
Les plaintes
Le consistoire explique que 2,3% des utilisateurs se plaignent Sur l’état de ces logements. Ils seraient un peu 70 plaintes par anbien qu’ils soient conscients que tous les touchés ne font pas la mesure où ils craignent de rester dans la rue et supposent également qu’il y a ceux qui se plaignent injustifiés. La moitié de ces demandes concernent les installations, 19% pour les ravageurs, 15% concernent des problèmes alimentaires et 10% avec la crise de la coexistence.
Aussi le Greuges Union à Barcelone a reçu une trentaine de plaintes Au cours des dernières années. Par exemple, une femme victime de violences de genre avec un bébé qui dormait dans un lit avec une punaise de lit ou une dame de 62 ans avec des handicaps qui a été affecté à une place dans une auberge pendant deux mois, qui a dû aller chez le médecin trois fois pour les conditions cutanées causées par les punaises de lit d’une pièce que personne n’a nettoyé.
À son tour, une femme handicapée a reproché qu’elle était hébergée dans un abri avec un seul bain partagé, que la pièce était une vieille salle de stockage avec un placard sur le balcon et qui vivait avec des fourmis, des cafards et de la saleté. Il a assuré que ni les réfrigérateurs ni la machine à laver ne fonctionnaient bien, de sorte que la nourriture n’était pas conservée et n’a pas pu nettoyer ses vêtements. Une autre famille a demandé au «syndicat» d’accéder à une cuisine après plus de trois ans à manger de la nourriture précalisée dans une pension et un homme de 72 ans avec des problèmes de santé plaints pour rester au quatrième étage d’un étage de Sabadell malgré le fait d’avoir à se rendre constamment à Barcelone à Barcelone au médecin.
Le rôle du SAM
Les fichiers des unités montrent que dans la plupart des cas, les services sociaux municipaux ont déjà demandé à BCTravel un changement de lieu ou une ressource alternative à la table d’urgence municipale, mais le manque d’hébergement et les listes d’attente élevées pour une force de logement social à attendre longtemps.
« Vous devez garder à l’esprit que beaucoup de ces personnes ne sentent pas qu’ils ont le droit de se plaindre ou ont peur: nous ne voyons qu’une partie de la réalité en raison de leur grande vulnérabilité et de la peur de perdre la seule alternative de logement qu’ils ont », insiste le Sínd, David Bondia. « Une attention adéquate n’est pas accordée à certains de ces logements, et je crains que ce soit ceux qui prennent des revenus économiques de la situation extrême que de nombreuses familles vivent des économies d’hygiène ou de personnel », explique Bondia. Dans son rapport de 2023, Bondia a placé ces logements d’urgence tels que le premier grief.
Les fichiers
Au cours de la dernière année, le conseil municipal a fait 52 inspections. En conséquence, il a demandé à BCDTravel de cesser d’envoyer des utilisateurs dans un Pension à l’appel jugeun Résidence à Sant Gervasi et un centre de réception d’une autre des entreprises qui gèrent des logements temporaires plus urgents, en plus du Maison hôte de colllancun centre appartenant au groupe Sociohabitatge.
Il y a aussi sept centres de plus que Ils ont ouvert un dossier pour des sanctions mineureset six autres sont en attente de visiter à nouveau avec les responsables du licences municipalesbien que le consistoire ne détaille pas ce qu’ils sont. Les sources municipales insistent pour que leur pouls ne tremble pas pour continuer à prendre ces mesures. Ils n’excluent pas un profit inapproprié, mais défendent que bien qu’une entreprise qui a un centre en mauvais état, elle ne doit pas les avoir tous comme ça.
Images attribuées par les employés et les utilisateurs qui dénoncent le statut de certains centres de sociohabitatge qui ont utilisé les services sociaux de Barcelone en 2023 et 2024. / EC
PartnerHabitage, le seul nom qui a transcendé, est la propriété de deux sociétés immobilières, Tito 2006 SL et Daski BCN 2001 SL. Il gère 25% des logements temporaires d’urgence totaux à Barcelone. Le conseil municipal a inspecté ce centre après une plainte par le CGT Union. « Lorsque le conseil municipal a été inspecté, ils nous ont dit que tout était correct, mais a décidé d’arrêter de collaborer avec nous Parce que l’affaire est devenue virale. Le seul problème était que pendant quelques jours, la climatisation n’a pas fonctionné « , il défend Daniel VillergasDirecteur de PartnerHabitatge.
«Nous assistons à des groupes très vulnérables: il y a des sans-abri qui Ils apportent des punaises de lit et c’est pourquoi il y a des matelas Qu’est-ce qui peut les avoir, il y a des gens qui a défini dans les installations Ou ce qui cuisine là où vous ne devriez pas. Lorsque les services sociaux leur demandent de quitter la place, 40% refusent et Nous devons les expulser en échange d’argent « , canard. Certains employés, qui préfèrent rester anonymat, dénoncent qu’il y a plus de centres avec des caractéristiques similaires et que les inspections municipales sont préalables aux gestionnaires, bien que le conseil municipal et l’entreprise le rendent. « Nous avons eu plus d’inspections et des exigences de qualité, par exemple une porte qui ne se ferme pas bien, mais en février dernier, nous avons dépensé plus de 45 000 euros en maintenance », répond Villergas, montrant plusieurs factures à ce journal.
Changement de modèle et plus d’économies
Ce modèle, qui garantit que les gens ne restent pas dans la rue, n’aiment pas les travailleurs des services sociaux, qui sont ceux qui tirent des familles ou des mouvements pour le droit de logement. Ils ont dénoncé le statut de certains que ces logements, dans lesquels les séjours provisoires peuvent être prolongés plus d’un an en raison de la difficulté de trouver un lieu définitif.
Le SYMD a commandé un rapport pour évaluer et proposer un modèle alternatif à celui des pensions. Le consistoire travaille également sur un nouveau modèle d’hébergement temporaire d’urgence, ainsi que le Consell de L’Abitatge I de Social Benestar. L’idée est de parier avec vos propres centres et d’arrêter d’externaliser ce service. « Nous pensons que nous économiserons beaucoup d’argent en faisant de même si nous ne le gérons qu’au lieu de le faire avec des entreprises externes », ajoutent ces sources.
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